ご注文・料金

「お得な送料無料サービス」に関して
送料無料サービスは、弊社にて佐川急便の集荷手配を行った場合に適用されます。(沖縄・離島を除く)
集荷をご希望の場合は、ご注文時にお申込みください。お忘れの場合はメールや電話でも受付可能です。

  • 一般衣類・鞄バッグ・・・往復送料無料
  • 絨毯・カーペット ・・・往復送料有料
  • その他のお品物  ・・・税抜13,000円(本体価格)以上のご注文で一個口分の往復送料が無料

※大型のお品物(三辺合計160センチ以上)は送料無料対象外。
※お品物ごとに工場が異なるため、ご注文の組み合わせによっては送料無料にならないことがあります。
例)
「衣類とバッグ」や「布団とぬいぐるみ」はそれぞれ同じ工場のため、同梱・合算が出来ます。
「衣類と布団」や「ドレスとぬいぐるみ」など、工場が違うもので合計税抜13,000円(本体価格)を超えても送料無料になりません。
各お品物の送り先工場はこちらをご覧ください。

ご注意 お品物はなるべく一個口にまとめて梱包をお願いします。複数個口になるとその分送料が発生します。
お客様が直接送る場合、送料無料サービスは適用されません。

尚、沖縄・離島等の送料に関してこのサービスは適用されません。ご了承ください。

お支払い方法は何があるの?
各種クレジットカード・銀行振込・郵便振替・代金引換(手数料無料)よりお選びいただけます。
お支払い方法についての詳細はこちらをご覧ください。

クリーニング料金は、工場にて実物を検品後に確定となります。
各種クレジットカード・銀行振込・郵便振替でお支払いの場合は、料金改定後にお振込み(決済)のお手続きをお願いいたします。
代金引換の場合は、クリーニング完了後、お届けの際に佐川急便ドライバーへお支払いください。

品物を送る前にクリーニング料金は分かりますか?
クリーニングにお出しいただく前の料金は、お品物ごとの料金表をご参照ください。

お品物ごとの料金表【一覧】

  1. 一般衣類
  2. ブランドダウン
  3. 皮革・レザー
  4. 鞄・バッグ
  5. 靴・ブーツ
  6. 毛皮・ファー
  7. ウェディングドレス
  8. ダンスドレス
  9. 着物・浴衣
  10. カーテン
  11. ソファーカバー
  12. スポーツ・武道
  13. 絨毯・ラグ
  14. 布団・毛布
  15. ぬいぐるみ
  16. 着ぐるみ

・正確な料金は、工場にて実物を検品後にご案内させていただいております。
・「お見積り」をご希望のお客様は「お見積りのご案内」後、ご了解をいただいてからの作業となります。(お見積りは、通常納期よりさらに+1~2週間程度お時間をいただきます。)
・「お急ぎ」や「お見積り」のご希望が無いお客様につきましては、お品物が工場へ到着次第、順次作業いたします。

料金のご案内後、お客様のお申し出によるキャンセル・返品となった場合は、
・当社送料表に基づき、往復送料+代引手数料300円(税抜き)でご返送させていただきます。
・既にクリーニング作業に入っている場合のキャンセルは承れません。

種類・分類がよく分からない。
お品物が到着しましたら一点一点検品を行い、分類や料金をご案内させていただきます。
ご注文の際は、お品物の特徴や気になる点、ご要望等をお書き添えいただけますと幸いです。
※基本的には料金表通りとなりますが、実物検品後、分類や料金が異なる場合がございます。予めご了承ください。
洗濯表示(タグ)が付いていないが、クリーニングをお願いできますか?
洗濯表示がないお品物や洗濯表示が×指定のお品物も承っております。
検品後、料金含めお品物の状態や懸念事項等をご案内させていただき、ご了承いただいてから作業を進めております。
※お品物によっては別途お見積りとなる場合がございます。
※洗濯表示のないお品物や特殊品をご依頼される場合は事前にお申し出ください。
衣類と布団をクリーニングに出したいのですが、一緒に送っていいですか?
衣類と布団は担当工場が異なるため、別々にお送りください。
各お品物の送り先工場はこちらをご覧ください。
保管するものと、クリーニングしてすぐに返してもらうものを指定できますか?
可能です。
ご注文用紙(又はメモ等)に、保管有無と詳細をお書きください。
例)敷き布団は〇月(上旬・中旬・下旬)頃まで保管。毛布は仕上がり次第の返却希望。
訳あって注文キャンセルしたいのですが・・・
キャンセルのご連絡はなるべく早くお願いいたします。
クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。
お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。
お客様からのお申出によるキャンセル・返品の場合、またお見積りだけの場合は、往復送料のご負担をいただきます。
当社送料表に基づき、往復送料+代引手数料300円(税抜き)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。
※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。
その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。
カード決済画面に進めません、どうしたらいいですか?

PCの場合

インターネットエクスプローラの設定をご確認ください。(インターネット画面のツール→オプションから設定する)
「カード決済ページはこちら」のリンクは、JavaScriptを使用しております。
ブラウザの設定によっては正しく動作しない場合があります。
こうした現象が現れた場合には、インターネットエクスプローラーをご利用ならば、

  1. インターネットオプションの「セキュリティ」タブをクリック
  2. 「セキュリティレベル」をご確認

の手順で、設定のご確認をお願いいたします。
セキュリティーレベルが「高」だと、カード決済画面に進めません。
「中」に設定して、再実行してください。
また、個別にカスタマイズしている場合は、
「スクリプト」の「アクティブスクリプト」を「有効にする」と設定してください。
なお、ご利用の環境がMacintoshの場合も、正しく動作しない場合があるようです。

携帯電話・スマートフォンの場合

メールの文章改行時にリンクが無効になる場合があるようです。
一部スマートフォンでもリンクが機能しない場合があるようです。
お手数ですがアドレスを手打ち入力してください。
もしくはクレジットカード以外の支払い方法に変更ください。ご了承願います。

万が一の場合の補償はどうなっていますか?
万が一の場合は、当社事故補償制度に基づき補償させていただきます。

運送会社の配送中の事故・損傷については、運送会社の規定によります。
(佐川急便の補償は30万円までとなっています。運送保険)
高額なお品物については、別途オプション補償(有料)を付加することができます。詳細はお問い合わせください。

領収書の発行はできますか?
領収書は、お支払い方法がクレジットカード・銀行振込・郵便振替の場合に発行可能です。
ご入金確認後の発行となりますので、ご希望の場合はお申し付けください。
※お支払い方法が代金引換の場合は、運送会社の伝票が領収書となりますので、別途発行できかねます。