こんにちは！
クリーニングのデアのオペレーターです。
今回は、ご注文時によくあるお問い合わせと、ちょっとお得にご利用になる方法をお伝えしますね。

早速クリーニングお願いしようと思うんだけど・・・
まずどうしたらいいの？

HPの注文フォームからご注文いただくのが一番簡単ですよ。

もし、ネット注文に不慣れで不安だったり、気になることがあれば、メールでも、お電話でもご連絡お待ちしております。

申し込むにも、絨毯や布団、衣類って種類が多くて、どう注文したらいいのか、よくわからないし・・・そういう場合は注文内容にどう入力したらいいの？

注文時にお写真を添付していただいてもいいですし、わからない場合は『種類不明』と書いていただければ大丈夫ですよ。

あらかじめ、料金はわからないの？

正確なお見積もりについては、お品物を確認後になりますね。

面倒な集荷の手配も、ご注文時に「お引き取りサービス」をご希望いただければ、クリーニングのデアが集荷の手配を行います。

お得に使うポイント①
佐川急便と提携しているので、「お引取りサービス」を使えば、いつも利用している宅配の送料設定よりも、リーズナブルな送料になります。

送料はクリーニング代と合わせてご請求させていただきますので、集荷当日はお支払いがありません。
お支払いの手間は一度だけになります。

お得に使うポイント②
お品物は、できる限り、ひとまとめの方がお得になります。
絨毯はロールより畳んだ方がお安くなることが多いです。

お布団や、絨毯、大きなぬいぐるみ・・・大きいものの梱包ってどうしたらいいの？

ちょうどよいサイズの梱包材をお持ちでないお客様のために、有料で梱包用・集荷用のキットをご用意しております。税別で、1つ250円になります。
ぜひ必要な場合はお申込みください。

お得に使うポイント③
お布団用の集荷キットは無料です。ぜひ、ご利用くださいませ。

集荷キットって何が入っているの？

集荷キットは、強化ビニール袋、ご注文用紙、ご案内、留めひも（絨毯のみ）になります。

送ってくれる梱包材って、箱じゃないの？

実は、こちらで集荷用としてお渡ししている梱包材は、箱ではなく、袋になります。
袋と聞くと、ちょっと頼りなく感じるかもしれませんが、強化ビニールで作られたしっかりとした厚みのあるビニール袋ですので、安心してくださいませ。

集荷キットを頼まないと、注文用紙は手に入らないの？

注文用紙は、ご自宅のプリンターでも印刷していただけます。
もし、印刷できない場合、ご連絡先と注文の詳細を書いた紙で代用していただければと思います。
紛失防止のため、B5以上の紙に書いていただき、お品物と一緒に同梱お願いいたします。

ところで、キャンセルってできるの？

キャンセルのご連絡はなるべく早くお願いいたします。

こちらにお品物を送っていただいたお客さまで、お見積もりのご希望がない場合、【料金のご案内】と同時にお品物のクリーニング作業に入ります。
すでにクリーニング作業に入っている場合は、申し訳ありませんがキャンセルは受け付けられません。

そのほか、ご不明な点は、お気軽にお問い合わせくださいませ。