ご注文の流れ(全般)

  1. 電話・HPから注文
  2. 集荷は日本全国対応
  3. 検品し、料金の案内をいたしますのでお支払いをお願いします
  4. クリーニングを行います
  5. 保管もしくは発送します

クリーニングしたいものの分類と料金を確認

その他衣類(右記以外)・一般衣類・布団・絨毯と、工場・配送先が異なります。お品物の分類をご確認ください。

一般衣類

布団・毛布

絨毯・ラグ

その他衣類扱い

  1. 皮革・レザー
  2. 毛皮・ファー
  3. 靴・ブーツ
  4. 着物・浴衣
  5. ウェディングドレス
  6. ダンスドレス
  7. ソファーカバー
  8. スポーツ衣類
  9. カーテン
  10. 鞄・バッグ
  11. ブランドダウン※

規定料金以上送料無料サービスは配送先ごとに合算・同梱できます。
※同梱に関して例外事項もありますので、送料ページもご覧ください。


ご注文お申し込み

ご注文方法は3通りから選べます

  1. ご注文フォーム
  2. 電話注文
  3. FAX注文

集荷日時、集荷キットの有無、保管希望の有無も決定します。
集荷の手配はアットデアが行います。集荷日までにお品物の梱包をお願いします。
集荷日について ※土日祝も集荷できます。

  • 集荷キット希望無し:翌日(16時受付分まで、土日祝の注文は3営業日以降)
  • 集荷キット希望あり:6営業日以降  でご指定下さい。

梱包について 【お客様発送時】
一般的な荷造りでOKダンボール、紙袋、丈夫なビニール袋などお手持ちの資材で梱包してください。
梱包はしっかりと封をしてください。 集荷キット 梱包資材がない場合ご利用いただけます。

集荷キット内容物

  • 強化ビニール袋
  • ご注文用紙
  • ご案内
  • 留めひも(絨毯のみ)

備考

  • クロネコメール便(ポスト投函)にてお送りします。
  • メール便は届くのに2〜3日かかります。
  • ポストに名前がない場合、配達できないことがあります。
  • 一般用:目安として冬物衣料で20点ほど入るサイズです。
  • 布団用:目安としてシングル布団3枚、毛布2枚が入るサイズです。

一般衣類・他用(250円)

布団用(無料)

絨毯用(筒状ビニール、250円)


集荷(引き取り)・直接送る場合

集荷(引き取り)の場合

佐川急便が、注文時に決めた場所・日・時間帯に印字済み伝票を持って引き取りに伺います。

  • 複数注文の際、伝票の貼り間違えに十分ご注意ください。
  • 送料はクリーニング料金と合わせてのお支払いとなります。 引き取り時のお支払いはありません。

直接お送りいただける方・各工場住所

丈夫なビニール、紙袋、段ボールに入れて、下記住所へお送り下さい。

一般衣類

〒330-0856 埼玉県さいたま市大宮区三橋3-234-1
クリーニングのデア
TEL:0120-890-861 

布団・毛布、ぬいぐるみ、ソファーカバー

〒175-0081 東京都板橋区新河岸2丁目7-7
クリーニングのデアふとん工場(日本エンドレス)
TEL:03-5383-6777

絨毯・ラグ

〒263-0051 千葉県千葉市稲毛区園生町384-1
デア絨毯工場(京葉クリーンライフ)
TEL:043-287-6981

大型サイズカーテン(ロールカーテン・ブラインド、大量のカーテン類 など)

〒370-3522 群馬県高崎市菅谷町1128-1
クリーニングのデア インテリア工房(ラ・エスエフ)
TEL:(工場)027-373-8988  (事務所)048-778-8585

ドレスなど全般・クリーニング受付

〒330-0856 埼玉県さいたま市大宮区三橋3-234-1
クリーニングのデア
TEL:048-778-8585

  • 連絡先、お品物、ご要望などを書いたご注文用紙(または手書きの紙)を同封してください。
  • 着払いのご利用は佐川急便のみとなります。

検品・料金のお知らせ、お支払い

工場にてご注文内容とお品物の 確認・検品(サイズ、汚れ、シミ、ほつれ等)をいたします。お客様へクリーニング料金をご案内いたします。(1週間程度)
お品物の到着状況が気になる場合は伝票番号よりご確認ください。

銀行振込、郵便振替、クレジットカードでお支払いの方は振り込み手続きをお願いいたします。


クリーニング

シミや汚れがないか、丁寧に検品後、手洗い・丸洗いクリーニングいたします。

保管・お届け

保管サービス

※クリーニング無し、保管のみの注文は受けつけておりません。

配送

佐川急便がお届けいたします。
ご自宅または、ご指定の場所にお届けいたします。
代金引換でお支払いの方は代金の準備をお願いいたします
(保管をご利用の場合は前払いとなります。)
発送完了のお知らせを差し上げます。
時間帯指定の希望がある場合は予めご連絡ください。
(夜の配達は19時~21時が最終になります。布団・ソファ・ぬいぐるみは18時~20時が最終となります。
※配送会社の都合により、前後することがあります。)
梱包について
当社の包装にてお届けいたします。
お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。 返却希望される場合、別途送料がかかることがあります。

ハンガーボックス

お届け時、ハンガーボックス(別途料金)ご希望の方はご連絡ください。
しわになりやすい衣類・デリケートな素材の衣類に最適です。

ハンガーボックスの料金

  • ハンガーボックス(小)800円
  • ハンガーボックス(大)1000円

数量の目安(一般的なジャケット基準)

  • 小:3~10点程度
  • 大:10~20点程度

ハンガーボックスの補足

ハンガーボックス

  • 入りきらない場合、しわになりにくい物を別のダンボールに入れて2個口での発送となります。
  • 5着以上のスーツ類ご注文の場合、運搬時のシワ発生予防のためハンガーボックスでの納品となります。
    誠に恐れ入りますが、ハンガーボックス代金を別途頂戴致します。
メールアドレスについて
lost_mail迷惑メール等の設定により、弊社からのメールが届かないことがあります。
品物を送って2週間経っても料金案内・見積りメールが届かない場合は必ずご連絡ください。
※スマホ・iPhoneはメールが届かなかったり文字化けすることがあるため、Gmailをおすすめします。

ご注文用紙について

ご注文用紙をお品物と一緒にお送りください

見られない・印刷できない場合、ご連絡先と注文の詳細を書いた紙で代用ください。
紛失防止のため、B5以上の紙にお書きください。
ご注文用紙は集荷伝票ではありません。

ご注文用紙に関してのお願い

  • 一般衣類など全般
    有料染み抜き希望の場合はどの品物のどこにシミがあるのかをお書きください。
  • ウェディングドレス
    真空パックご希望時は必ず何をパックするのか詳細をお書きください。

納期について

納期の目安

納期の目安
  • 一般衣類など:約2週間となります。着物は3週間。
  • レザー・ブーツ・バッグなどの革製品:約1ヶ月となります。
  • ウェディングドレス:約3週間程度です。
    真空パック加工ご利用の場合は約1ヶ月程度となります。
    繁忙期の6月は料金案内が遅れる場合があります。
  • 布団・毛布:工場に到着してから約1週間 繁忙期(5月〜8月)は10日〜2週間。
    厚めのマットレスなど、熱に弱い素材のものは、自然乾燥いたします。 これらは約1ヶ月かかることがあります。納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
    お急ぎについては、到着・検品後、すぐ洗い作業に入るため、「お見積もり」対応できません。
    シルク布団、特殊マットレスは1ヶ月程度です。
  • 絨毯(じゅうたん・カーペット・ラグ):約2週間〜3週間となります。
    自然乾燥するものは3週間以上、5月〜10月の繁忙期は1ヶ月半〜2ヶ月かかる場合があります。
  • ぬいぐるみ:早い場合は3週間。素材や大きさによっては乾燥に時間がかかるため、1ヶ月〜2ヶ月程度かかる場合があります。
  • ソファーカバー:約2週間〜3週間となります。
  • カーテン
    一般家庭用カーテン:約2週間〜3週間
    ロールカーテン・ブラインド、暗幕・紅白幕など 大型・大量のカーテン類:約3週間〜1ヶ月程度
納期に関する注意事項
納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
お急ぎの方はご注文時にご相談ください。優先的に作業いたします。お見積もりとの同時指定はできません。
特殊な品物や仕上がり後の検品で再処理と判断された場合、お届けが遅れる場合があります。

キャンセルについて

クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。
お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。当社送料表に基づき、往復送料+324円(代引き手数料)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。