ご注文の流れ(全般)

  1. 電話・HPから注文
  2. 集荷は日本全国対応
  3. 検品し、料金の案内をいたしますのでお支払いをお願いします
  4. クリーニングを行います
  5. 保管もしくは発送します

クリーニング品の分類・料金を事前に確認

クリーニングにお出しいただく前の料金は、お品物ごとの料金表をお客様ご自身にてご確認をいただいております。

お品物ごとの料金表【一覧】

  1. 一般衣類
  2. ブランドダウン
  3. 皮革・レザー
  4. 鞄・バッグ
  5. 靴・ブーツ
  6. 毛皮・ファー
  7. ウェディングドレス
  8. ダンスドレス
  9. 着物・浴衣
  10. カーテン
  11. ソファーカバー
  12. スポーツ・武道
  13. 絨毯・ラグ
  14. 布団・毛布
  15. ぬいぐるみ
  16. 着ぐるみ

・弊社からの料金のご案内は、現品確認後、追ってご案内をさせていただいております。
・布団・絨毯・着ぐるみ・その他のお品物は、工場(配送先)が異なります。
・送料無料サービス(弊社規定に準ずる)は、配送先ごとに合算・同梱できます。
 ※同梱に関して例外事項もありますので、送料ページもご覧ください。


ご注文登録・ご準備

ご注文の登録方法は下記の通りです

●ご注文フォームよりご注文する! (簡単3ステップ・24時間注文受付中)

 

上記ご注文登録時、お品物の引き取り手配もできます

集荷(お引き取り)日時、集荷キットの有無、保管希望の有無も決定します。
集荷はアットデアがお客様の代わりに手配を行います。
 集荷日までにお品物の梱包(お品物の発送準備)をお願いします。

集荷日について ※土日祝も集荷できます。

  • 集荷キット希望無し:最短翌日(16時受付分まで、土日祝の注文は3営業日以降)
  • 集荷キット希望あり:6営業日以降  でご指定下さい。

お品物の発送準備は下記の通りです

梱包について
一般的な荷造りでOK!
ダンボール、紙袋、丈夫なビニール袋などお手持ちの資材で梱包してください。
 ・お送りいただきました梱包材は破棄致しますのでご注意ください。
 ・荷物個口数ごとに送料が発生しますので、なるべく個口数が少なくなる梱包をお勧めします。
 ・梱包はしっかりと封をしてください。
 ・集荷キット は梱包資材がない場合ご利用ください。

集荷キット内容物

  • 強化ビニール袋
  • ご注文用紙
  • ご案内
  • 留めひも(絨毯のみ)

集荷キットについての備考

  • 集荷キットは1枚250円です。(布団類のみ無料)
  • クロネコメール便(ポスト投函)にてお送りします。
  • メール便は届くのに3〜4日かかります。(関東圏からの発送です。遠方はさらに+1~2日程度)
  • ポストに名前がない・名前が異なる場合や、オーダー時に部屋番号の記載がない場合等により、配達できないことがあります。
  • 一般衣類・ぬいぐるみ・バッグ他用:目安として冬物衣料で20点ほど入るサイズです。
  • 布団・大きいお品物・折りたたみ絨毯用:目安としてシングル布団3枚、毛布2枚が入るサイズです。
  • ご注文点数や内容によっては、過不足などの発生をなるべく避けるため、集荷キットの数量を弊社で調整をさせていただく場合がございます。

一般衣類・ぬいぐるみ・バッグ他用

布団・大きいお品物・折りたたみ絨毯用

巻ける絨毯用(筒状ビニール)

以前ご依頼いただきましたお客様は、下記オーダー方法もご利用できます。

  1. FAX注文
  2. FAX注文
  3. 電話注文

・ご依頼の際は前回ご注文された際のお客様名・今回のご依頼予定品の種別・点数等をお申出ください。
・とくに変更等が無い場合、前回ご依頼時のご注文内容(お支払方法など)にてオーダーを承ります。


お品物を発送

集荷(引き取り)の場合

佐川急便が、注文時に決めた場所・日・時間帯に印字済み伝票を持って引き取りに伺います。

  • 集荷予約はご注文日より1か月先までご指定可能です。
  • 複数注文の際、伝票の貼り間違えに十分ご注意ください。
  • 送料はクリーニング料金と合わせてのお支払いとなります。 引き取り時のお支払いはありません。

直接お送りいただける方・各工場住所

丈夫なビニール、紙袋、段ボールに入れて、下記住所へお送り下さい。

一般衣類・ドレスなど衣類全般・バッグなど

〒330-0856 埼玉県さいたま市大宮区三橋3-234-1
クリーニングのデア
TEL:0120-890-861 

布団・毛布、ぬいぐるみ、ソファーカバー

〒175-0081 東京都板橋区新河岸2丁目7-7
クリーニングのデアふとん工場(日本エンドレス)
TEL:03-5383-6777

絨毯・ラグ

〒263-0051 千葉県千葉市稲毛区園生町384-1
デア絨毯工場(京葉クリーンライフ)
TEL:043-287-6981

カーテン(大量のカーテン類など)・着ぐるみ

〒370-3522 群馬県高崎市菅谷町1128-1
クリーニングのデア インテリア工房(ラ・エスエフ)
TEL:027-373-8988

  • 連絡先、お品物、ご要望などを書いたご注文用紙(または手書きの紙)を同封してください。
  • 着払いのご利用は佐川急便のみとなります。
    ※着ぐるみなどの大型商品はご自身より元払いでお送りください。
  • 発送後のお品物の到着状況が気になる場合や、発送してから2週間以上弊社からの連絡がない場合は、伝票番号よりお荷物状況をご確認ください。
    佐川急便株式会社 お荷物問い合わせサービス

お品物が工場に到着後、検品結果・料金・お支払い方法のご案内

工場にてご注文内容とお品物の 確認・検品(サイズ、汚れ、シミ、ほつれ等)をいたします。
検品後、お客様へクリーニング料金とクリーニングに際してのご連絡事項をご案内いたします。(1~2週間程度)

・お見積りご希望のお客様は、料金のご案内後、お見積り了承のご返答をいただいてからの作業となります。
・お見積り希望をされております場合は、お急ぎ希望を承れません。
・修理が含まれる作業や、特殊なお品物と判断される場合、より入念な作業内容選定が必要となります。
 その際は上記期間よりもご案内をお待たせする場合がございます。
・土日祝日や長期休暇(正月・GW等)等の弊社定休期間や、繁忙期・混雑時期は、営業日にて順番でのご案内となります。

銀行振込、郵便振替、クレジットカードでお支払いの方は振り込み手続きをお願いいたします。

保管サービスをご利用のお客様は前入金でのお支払をお願いしております。


クリーニング

シミや汚れがないか、丁寧に検品後、手洗い・丸洗いクリーニングいたします。

保管・お届け

保管サービス

※クリーニング無し、保管のみの注文は受けつけておりません。

配送

佐川急便がお届けいたします。
ご自宅または、ご指定の場所にお届けいたします。
代金引換でお支払いの方は代金の準備をお願いいたします
(保管をご利用の場合は前払いとなります。)
発送完了のお知らせを差し上げます。
時間帯指定の希望がある場合は予めご連絡ください。
(夜の配達は19時~21時が最終になります。布団・ソファ・ぬいぐるみは18時~20時が最終となります。
※配送会社の都合により、前後することがあります。)
梱包について
当社の包装にてお届けいたします。
(当社包装はお届けをさせていただくことを目的とした梱包です。到着後はすぐに開封をし、密閉性の高い梱包状態のままの保管は避けてください。)
お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は処分をしておりますのでご了承下さい。

ハンガーボックス

お届け時、ハンガーボックス(別途料金)ご希望の方はご連絡ください。
しわになりやすい衣類・デリケートな素材の衣類に最適です。

ハンガーボックスの料金

  • ハンガーボックス(小)800円
  • ハンガーボックス(大)1000円

数量の目安(一般的なジャケット基準)

  • 小:3~10点程度
  • 大:10~20点程度

ハンガーボックスの補足

ハンガーボックス

  • 入りきらない場合、しわになりにくい物を別のダンボールに入れて2個口での発送となります。
  • 5着以上のスーツ類ご注文の場合、運搬時のシワ発生予防のためハンガーボックスでの納品となります。
    誠に恐れ入りますが、ハンガーボックス代金を別途頂戴致します。
メールアドレスについて
lost_mail迷惑メール等の設定により、弊社からのメールが届かないことがあります。
品物を送って2週間経っても料金案内・見積りメールが届かない場合は必ずご連絡ください。

※迷惑メールの設定・変更は「メールが届かない場合」をご覧ください。
※スマホ・iPhoneはメールが届かなかったり文字化けすることがあるため、Gmailをおすすめします。
※弊社からの各ご案内メールは基本的に初回一通のみ差し上げております。

ご注文用紙について

ご注文用紙をお品物と一緒にお送りください

見られない・印刷できない場合、ご連絡先と注文の詳細を書いた紙で代用ください。
紛失防止のため、B5以上の紙にお書きください。
ご注文用紙は集荷伝票ではありません。

ご注文用紙に関してのお願い

  • 一般衣類など全般
    有料染み抜き希望の場合はどの品物のどこにシミがあるのかをお書きください。
  • ウェディングドレス
    真空パックご希望時は必ず何をパックするのか詳細をお書きください。

納期について

納期の目安

納期の目安
  • 一般衣類など:約2週間となります。着物は3週間。
  • レザー・ブーツ・バッグなどの革製品:約1ヶ月となります。
    修理ご希望の場合はさらに+1~2週間程度。(修理内容によります)
  • ウェディングドレス:約3週間程度です。
    真空パック加工ご利用の場合は約1ヶ月程度となります。
    繁忙期の6月は料金案内が遅れる場合があります。
  • 布団・毛布:工場に到着してから約1週間 繁忙期(5月〜8月)は10日〜2週間。
    厚めのマットレスなど、熱に弱い素材のものは、自然乾燥いたします。 これらは約1ヶ月かかることがあります。納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
    お急ぎについては、到着・検品後、すぐ洗い作業に入るため、「お見積もり」対応できません。
    シルク布団、特殊マットレスは1ヶ月程度です。
  • 絨毯(じゅうたん・カーペット・ラグ):約2週間〜3週間となります。
    自然乾燥するものは3週間以上。
    5月〜10月の繁忙期は1ヶ月半〜2ヶ月かかる場合があります。
  • ぬいぐるみ:早い場合は3週間。素材や大きさによっては乾燥に時間がかかるため、1ヶ月〜2ヶ月程度かかる場合があります。
    修理ご希望の場合はさらに+1~3ヶ月程度。(修理内容によります)
  • ソファーカバー:約2週間〜3週間となります。
  • カーテン
    一般家庭用カーテン:約2週間〜3週間
    ロールカーテン・ブラインド、暗幕・紅白幕など 大型・大量のカーテン類:約3週間〜1ヶ月程度
納期に関する注意事項
納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
お急ぎの方はご注文時にお申出ください。できる限り優先的に作業いたします。お見積もりとの同時指定はできません。
特殊な品物や仕上がり後の検品で再処理と判断された場合、お届けが遅れる場合があります。

キャンセルについて

クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。
お客様からのお申出によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。当社送料表に基づき、往復送料+324円(代引き手数料)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。