このページの目次
1.クリーニング料金・分類を事前に確認
お品物ごとの料金表【一覧】
- 一般衣類
- ブランドダウン
- 皮革・レザー
- 鞄・バッグ
- 靴・ブーツ
- 毛皮・ファー
- ウェディングドレス
- ダンスドレス
- 着物・浴衣
- カーテン
- ソファーカバー
- スポーツ・武道
- 絨毯・ラグ
- 布団・毛布
- ぬいぐるみ
- 着ぐるみ
・弊社からの料金のご案内は、現品確認後、追ってご案内をさせていただいております。
・布団・絨毯・着ぐるみ・その他のお品物は、工場(配送先)が異なります。
・送料無料サービス(弊社規定に準ずる)は、配送先ごとに合算・同梱できます。
※同梱に関して例外事項もありますので、送料ページもご覧ください。
2.ご注文・集荷(引き取り)手配・発送準備
⑴ご注文方法は下記の通りです

●ご注文フォームよりご注文する! (簡単3ステップ・24時間注文受付中)
⑵上記ご注文時、お品物の集荷(引き取り)手配もできます
集荷(お引き取り)日時、集荷キットの有無、保管希望の有無も決定します。
集荷はアットデアがお客様の代わりに手配を行います。
集荷日までにお品物の梱包(お品物の発送準備)をお願いします。
集荷日について ※土日祝も集荷できます。
- 集荷キット希望無し:最短翌日(16時受付分まで、土日祝の注文は3営業日以降)
- 集荷キット希望あり:6営業日以降 でご指定下さい。
⑶お品物の発送準備は下記の通りです
梱包について
一般的な荷造りでOK!
ダンボール、紙袋、丈夫なビニール袋などお手持ちの資材で梱包してください。
・お送りいただきました梱包材は破棄致しますのでご注意ください。
・荷物個口数ごとに送料が発生しますので、なるべく個口数が少なくなる梱包をお勧めします。
・梱包はしっかりと封をしてください。
・集荷キット は梱包資材がない場合ご利用ください。
集荷キット内容物
- 強化ビニール袋
- ご注文用紙
- ご案内
- 留めひも(絨毯のみ)
集荷キットについての備考
- 集荷キットは1枚250円です。(布団類のみ無料)
- クロネコメール便(ポスト投函)にてお送りします。
- メール便は届くのに3〜4日かかります。(関東圏からの発送です。遠方はさらに+1~2日程度)
- ポストに名前がない・名前が異なる場合や、オーダー時に部屋番号の記載がない場合等により、配達できないことがあります。
- 一般衣類・ぬいぐるみ・バッグ他用:目安として冬物衣料で20点ほど入るサイズです。
- 布団・大きいお品物・折りたたみ絨毯用:目安としてシングル布団3枚、毛布2枚が入るサイズです。
- ご注文点数や内容によっては、過不足などの発生をなるべく避けるため、集荷キットの数量を弊社で調整をさせていただく場合がございます。
一般衣類・ぬいぐるみ・バッグ他用


布団・大きいお品物・折りたたみ絨毯用


巻ける絨毯用(筒状ビニール)


3.お品物を発送
集荷(引き取り)の場合
佐川急便が、ご注文時に決めた場所・日・時間帯に印字済みの伝票を持って引き取りに伺います。
- 集荷予約はご注文日より1か月先までご指定可能です。
- 複数注文の際、伝票の貼り間違えに十分ご注意ください。
- 送料はクリーニング料金と合わせてのお支払いとなります。 引き取り時のお支払いはありません。
直接お送りいただける方・各工場住所
丈夫なビニール、紙袋、段ボールに入れて、下記住所へお送り下さい。
一般衣類・ドレスなど衣類全般・バッグなど
〒330-0856 埼玉県さいたま市大宮区三橋3-234-1
クリーニングのデア
TEL:0120-890-861
布団・毛布、ぬいぐるみ、ソファーカバー
〒175-0081 東京都板橋区新河岸2丁目7-7
クリーニングのデアふとん工場(日本エンドレス)
TEL:03-5383-6777
絨毯・ラグ
〒263-0051 千葉県千葉市稲毛区園生町384-1
デア絨毯工場(京葉クリーンライフ)
TEL:043-287-6981
カーテン(大量のカーテン類など)・着ぐるみ
〒370-3522 群馬県高崎市菅谷町1128-1
クリーニングのデア インテリア工房(センタークリーン)
TEL:027-373-8988
- 連絡先、お品物、ご要望などを書いたご注文用紙(または手書きの紙)を同封してください。
- 着払いのご利用は佐川急便のみとなります。
※着ぐるみなどの大型商品はご自身より元払いでお送りください。 - 発送後のお品物の到着状況が気になる場合や、発送してから2週間以上弊社からの連絡がない場合は、伝票番号よりお荷物状況をご確認ください。
(佐川急便株式会社 お荷物問い合わせサービス)
4.お品物が工場に到着後、検品結果・料金・お支払い方法のご案内
検品後、お客様へクリーニング料金とクリーニングに際してのご連絡事項をご案内いたします。(1~2週間程度)
・お見積りご希望のお客様は、料金のご案内後、お見積り了承のご返答をいただいてからの作業となります。
(お見積りは通常の納期よりさらに+1~2週間程度の期間をいただきます。)
・お見積り希望をされております場合は、お急ぎ希望を承れません。
・お急ぎやお見積り希望をされないお客様につきましては、工場到着次第、作業をさせていただきます。
(作業に入っております場合のキャンセル等はできませんのでご了承ください。)
・修理が含まれる作業や、特殊なお品物と判断される場合、より入念な作業内容選定が必要となります。
その際は上記期間よりもご案内をお待たせする場合がございます。
・土日祝日や長期休暇(年末年始・GW等)等の弊社定休期間や、繁忙期・混雑時期は、営業日にて順番でのご案内となります。
・銀行振込、郵便振替、クレジットカードでお支払いの方は振り込み手続きをお願いいたします。
・保管サービスをご利用のお客様は前入金でのお支払をお願いしております。
5.クリーニング開始
クリーニング
シミや汚れがないか、丁寧に検品後、手洗い・丸洗いクリーニング致します。
- お品物によって作業内容が異なりますため、納期は異なります。詳細は納期をご参照ください。
- 工場の繁忙期や、お品物の状態等によっては、納期は前後する場合がございます。
オプション:修理
修理ご希望の場合、クリーニング後に修理職人による作業を致します。
- 修理のご依頼はクリーニングが必須となります。クリーニング期間をプラスしてください。(クリーニング無し、修理のみの注文は受けつけておりません。)
- 納期は通常のクリーニング期間に加え、さらに修理作業期間をいただいております。
目安は下記のとおりです。
・ぬいぐるみ:クリーニング期間+約1~3ヶ月程度
・その他全般:クリーニング期間+約2~4週間程度
※修理は手作業のため、混雑状況・修理内容・お品物の状態等によっては、上記目安より前後する場合がございます。
※修理は順番でのご対応となりますので、急ぎのご対応は出来かねます。
※ぬいぐるみ修理はお品物によってとくに大きく納期が前後致します。
詳細はぬいぐるみクリーニングと修理の納期のページもご参照ください。
6.仕上がり後にお届け
発送
仕上がりましたら佐川急便にてお届けいたします。
- ご注文時にご登録いただきましたご自宅または、ご指定の場所にお届けいたします。
- 代金引換でお支払いの方は代金の準備をお願いいたします。 (保管をご利用の場合は前払いとなりますので、代金引換はご利用できません。)
- 発送時、発送完了メールを差し上げます。
- ご不在の場合は不在票が投函されますので、不在票に従い再配達のお手続きをお願い致します。
※時間帯指定の希望がある場合は予めご連絡ください。(夜の配達は19時~21時が最終になります。布団・ソファ・ぬいぐるみは18時~20時が最終となります。配送会社の都合により、前後することがあります。)
梱包について
- 当社の包装にてお届けいたします。 (当社包装はお届けをさせていただくことを目的とした梱包です。到着後はすぐに開封をし、密閉性の高い梱包状態のままの保管は避けてください。)
- お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は処分をしておりますのでご了承下さい。
オプション:ハンガーボックス
お届け時、ハンガーボックス(別途料金)ご希望の方はご連絡ください。
しわになりやすい衣類・デリケートな素材の衣類に最適です。
ハンガーボックスの料金
- ハンガーボックス(小)800円
- ハンガーボックス(大)1000円
数量の目安(一般的なジャケット基準)
- 小:3~10点程度
- 大:10~20点程度
ハンガーボックスの補足

- 入りきらない場合、しわになりにくい物を別のダンボールに入れて2個口での発送となります。
- 5着以上のスーツ類ご注文の場合、運搬時のシワ発生予防のためハンガーボックスでの納品となります。
誠に恐れ入りますが、ハンガーボックス代金を別途頂戴致します。
オプション:保管サービス
保管サービスご利用の場合、保管返却時期になりましたら発送を致します。
※返却が集中する時期は、ご指定の時期よりお届けが遅れる場合がございます。
※返却時期の前倒しはお受けできません。なるべく余裕をもった返却時期をご指定ください。
※クリーニング無し、保管のみの注文は受けつけておりません。
- メールアドレスについて
迷惑メール等の設定により、弊社からのメールが届かないことがあります。
品物を送って2週間経っても料金案内・見積りメールが届かない場合は必ずご連絡ください。
※迷惑メールの設定・変更は「メールが届かない場合」をご覧ください。
※スマホ・iPhoneはメールが届かなかったり文字化けすることがあるため、Gmailをおすすめします。
※弊社からの各ご案内メールは基本的に初回一通のみ差し上げております。
ご注文用紙について
下記よりダウンロードが可能です。
ご注文用紙をお品物と一緒にお送りください
見られない・印刷できない場合、ご連絡先と注文の詳細を書いた紙で代用ください。
紛失防止のため、B5以上の紙にお書きください。
ご注文用紙は集荷伝票ではありません。
ご注文用紙に関してのお願い
- 一般衣類など全般
有料染み抜き希望の場合はどの品物のどこにシミがあるのかをお書きください。 - ウェディングドレス
真空パックご希望時は必ず何をパックするのか詳細をお書きください。
納期について
納期の目安
納期 | |
---|---|
一般衣類など | 約2~3週間となります。着物は約3週間です。 |
ブランドダウン | 約3~5週間となります。 |
マッキントッシュ・ゴム引き(合成樹脂を使用)コート | クリーニングのみで、約3週間となります。 防水テープ補修を入れると約6週間(約40日)かかることがあります。 |
オイルドコート | クリーニングのみで、約3週間となります。 オイルメンテナンス(リプルーフ)はオイルをなじませ安定させるため、さらに+約8~13週間(約2~3ヶ月)かかります。 ※リプルーフの際、オイルの定着がしにくいお品物は、均一に仕上げるためさらに+1ヶ月程度かかる場合がございます。 ※リプルーフは納期が大きく前後する場合がございますので、仕上がり次第のご案内を差し上げております。 |
レザー・ブーツ・バッグなどの革製品 | 約3~5週間となります。 修理ご希望の場合は、さらに+1~2週間程度の納期をいただきます。(修理内容によります) |
毛皮・ファー | 約4週間となります。 |
ウエディングドレス | 約3週間となります。真空パック加工ご利用の場合は、約7~8週間となります。(急ぎ作業はできません) ※挙式が集中します5・6月及び10・11月は、通常より+1~2週間程度の納期をいただく場合がございます。 ※繁忙期の6月は料金案内が遅れる場合がございます。 ※納期は混雑具合によっても若干変動します。 |
布団・毛布 | 通常、工場に到着してから約2週間となります。 繁忙期(5月~10月前後)は+2~4週間程度の納期をいただきます。 シルク布団、特殊マットレスは約1ヶ月です。 厚めのマットレスなど熱に弱い素材のものは、自然乾燥いたします。これらは約1ヶ月かかる場合がございます。 ※納期は混雑具合によって若干変動します。 ※お急ぎご希望の場合は、到着・検品後、すぐ洗い作業に入るため、「お見積もり」対応できません。 |
絨毯・カーペット・ラグ | 早い場合には約2~3週間、ご注文が混み合っている場合には約5週間となります。 また、熱に弱い素材のものは自然乾燥させるため、3週間以上の納期をいただきます。 5月~10月の繁忙期は約1ヶ月半~2ヶ月かかる場合がございます。 ※お急ぎご希望の場合は、到着・検品後、すぐ洗い作業に入るため、「お見積もり」対応できません。 |
ぬいぐるみ | クリーニングのみで早い場合には約3週間となります。 素材や大きさによっては乾燥に時間がかかるため、約1~2ヶ月かかる場合がございます。 修理ご希望の場合は、さらに+1~3ヶ月程度の納期をいただきます。(修理内容によります) ※納期は混雑具合によっても若干変動します。 |
着ぐるみ | 約2~4週間となります。 お品物の素材や状態によって、洗い方や乾燥方法が異なりますので、納期が前後します。 |
ソファー | ソファーカバー・ソファークッションは、約3週間となります。(素材によっては、自然乾燥のため約1ヶ月かかります) ソファー本体(送料別途お客様ご負担)は水洗い不可の商品のため、1~2ヶ月程度かかります。 |
カーテン | 一般家庭用カーテンは、約2~3週間となります。暗幕・紅白幕など 大型・大量のカーテン類は、約3週間~1ヶ月となります。 ※お品物の素材・形状・状態等によって作業工場が異なります。現品拝見後に工場を変更させていただく場合がございますので、料金のご案内が+1~2週間程度遅くなる場合がございます。 |
【お見積りご希望のお客様へ】
作業前にお見積りをご希望される場合、納期が通常より+約2週間程度かかりますので、
予めご了承のうえ、お見積りのご希望をお申出くださいませ。
- 納期に関する注意事項
- 納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
お急ぎの方はご注文時にお申出ください。できる限り優先的に作業いたします。お見積もりとの同時指定はできません。
特殊な品物や仕上がり後の検品で再処理と判断された場合、お届けが遅れる場合があります。
また、土日祝日、大型連休(ゴールデンウイーク等)、年末年始は定休日のため、納期には含まれません。
キャンセルについて
クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。
お客様からのお申出によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。当社送料表に基づき、往復送料+代引手数料300円(税抜き)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。
※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。
その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。