ぬいぐるみFAQ(ご質問の前に)

※ご質問の前に、こちらに今まで頂いたご質問とその回答がございます。まずはご覧ください。

上記よくある質問にもない場合下記フォームよりお問い合わせください



ぬいぐるみってどのくらい汚れるのですか?

ぬいぐるみは空気中のホコリ、花粉、ダニ、そして煙草の煙などとても吸収しやすいのです。半年間同じリビングで過ごしていたのならば、大いに汚れていると考えるべきでしょう。

ぬいぐるみのサイズと料金が分からないのだけど?

縦でも横でも、ぬいぐるみの一番長いところを測ります。
クリーニング料金ページには測り方や料金計算機があります。サイズを入力すると料金が出ます。

10センチ以下の小さなぬいぐるみの料金は?

申し訳ありませんが、小さなぬいぐるみでも30cm未満の料金1500円となります。

ぬいぐるみクリーニングは子供にも安心ですか?

はい、天然石鹸+EM菌ですから小さなお子様にも安心ですし、アトピーアレルギーでも安心です。合成洗剤は使用しません。

EM菌・天然石鹸の安心洗浄に加え、遠赤外線乾燥機の余熱でぬいぐるみの柔らかさを損ねずに乾燥させます。これは遠赤外線乾燥設備のないところではできません。是非、お試しください。

すごく大きなぬいぐるみなのですがクリーニング可能ですか?

特大サイズのぬいぐるみなどは事前にクリーニング料金を含めご相談ください。
150cm程度でも、骨組みがなく折り曲がるものでしたら大丈夫です。
160cmを超えるぬいぐるみは脱水機に入らないため、お受けできません。

※脱水することにより、内部の汚れを外に出します。濡れたまま乾燥させると、表面に汚れが浮き出てきます。

ぬいぐるみクリーニングの納期は?

【クリーニングのみの納期】

クリーニングのみで、早い場合には約3週間となります。
素材や大きさによっては乾燥に時間がかかるため、約1~2ヶ月かかる場合がございます。

※納期は混雑具合によっても若干変動します。

 

【クリーニング+修理の納期】

修理はクリーニングが必須となります。納期は、クリーニング期間+下記期間となります。

<修理>
ほつれ、ほころび修理、綿詰め、綿交換  約2週間
複雑な修理、目、鼻などの交換修理、全体の生地補強  約1ヶ月
広範な植毛、パーツの作り直し(素材調達の必要が無い場合)  約2ヶ月
生地・部品などの素材調達による修理、パーツの作り直し  約3ヶ月

※90センチ以上のぬいぐるみは、上記に2週間程度プラスしてお考え下さい。
※弊社工場の繁忙期や、お品物の状態等によっては、上記期間より前後する場合がございます。

ぬいぐるみクリーニングの送料は?

送料は詳しくはこちらのページに記載されておりますのでそちらをご確認ください。
【大型サイズの送料(サイズの目安:3辺合計260センチ以上)】
大型サイズのぬいぐるみの送料は、お客様の実費負担となります。
お客様より元払いで発送頂き、工場より着払いにて発送させていただきます。

ぬいぐるみを沢山送ろうとしているのですが、サイズを計測するのが面倒です。

こちらで全て検品して料金をご案内することもできます。

ぬいぐるみクリーニングのキャンセルはできますか?

はい、料金案内後キャンセルも可能ですが、なるべく早くご連絡ください。
お客様のお申出によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。
当社送料表に基づき、往復送料+324円(代引き手数料)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。

キャンセルの場合のご返送につきましては、作業工場からの搬送等手配もございますため、発送準備整い次第のご返送となります。

※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。
その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。