集荷・納品FAQ(ご質問の前に)

※ご質問の前に、こちらに今まで頂いたご質問とその回答がございます。まずはご覧ください。

上記よくある質問にもない場合下記フォームよりお問い合わせください





送るのはダンボールでなくてもいいですか?

お手持ちのダンボールがない場合は、丈夫な紙袋・ビニール袋を2重にしてお品物を梱包してください。 ダウン・厚物コートなどはかさばります。クリーニング前のお品物は詰め込んでいただいてもかまいません。

クリーニング後のお品物は、当社のダンボールでお返しいたします。
※お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。

運んでもらう段ボール1つはどこまで大きくても大丈夫ですか?

各運送会社の規定によります。

佐川急便が集配に伺います

ドライバーが1人で持ち運べる程度の荷物でしたら大丈夫です。
絨毯(カーペット・ラグ)の場合は、巻いた状態で、長さ250cm、ロールの直径が30cm以内です。
それ以上は別途料金がかかります。
重くてかさばるカーペットは、強化梱包して発送いたします。追加料金(800円)がかかります。

集荷と配達の時間指定はできますか?

時間帯指定ができます。時間指定は出来ません。
その日の荷物の都合で地域の配達順序が決まります。時間帯内にお伺いできますが、時間指定通りにお伺いすることはできませんのでご容赦ください。
詳しくはご注文の流れをご覧ください。

引き取り時の伝票について

佐川急便が引き取り時、印刷済みの伝票をお持ちします。梱包の準備をしてお待ちください。 持ってきた伝票に何も書かれてなかった場合、送料ページに記載の各品物ごとの工場へ着払いでお送りの上、048-778-8585までご連絡ください。

クリーニング後、別の住所に送ってもらえますか?

引越し前に出して引越し先お届け。会社から出してご自宅にお届け。クリーニング後実家にお送りするなど、集荷(お引取り)と納品(お届け)を別々にすることができます。
ご注文用紙の備考欄に、別の納品(お届け)先をお書きください。
保管中に住所が変わった場合は、必ずご連絡をお願いいたします。

クリーニング後、ハンガーボックスで送ってもらえますか?

お届け時、ハンガーボックスご希望の方はご連絡ください。別途料金 小1000円 / 大1500円となります。
重くてかさばるカーペットは、強化梱包して発送いたします。追加料金(800円)が発生する場合がございます。

全国どこでも取りに来て、配達してくれるの?

佐川急便が、注文時に決めた場所・日・時間帯に印字済み伝票を持って引き取りに伺います。
詳しくはご注文の流れをご覧下さい。

集荷キット(梱包用資材)は有料ですか?

集荷(お引取り)の前日または前々日までに集荷キット(強化ビニール袋・250円)をメール便でお送りします。
3営業日程度で郵便ポストに入ります。 *注文フォームでご注文の方は、「集荷キット有り」にチェックを入れてください。
詳しくはご注文の流れをご覧下さい。