集荷・納品FAQ(ご質問の前に)

※ご質問の前に、こちらに今まで頂いたご質問とその回答がございます。まずはご覧ください。

上記よくある質問にもない場合下記フォームよりお問い合わせください





全国どこでも取りに来て、配達してくれるの?

佐川急便が集荷、配達に伺います。
全国どこでも集荷とお届けが可能です。集荷はお客様のご都合のよい日にちと、時間帯を選ぶことが出来ます。

集荷キットご希望でない方は、注文日より3営業日以降、
集荷キットご希望の方は、注文日より6営業日以降でお願いいたします。

お急ぎの方は、048-778-8585にお電話ください。※集荷キット無し。お客様が梱包資材を用意する場合。
16時までであれば、翌日より引取り可能です。

ご自宅、ホテル、結婚式場、新居、引越し先など引き取り先と届け先を変えることもできます。

集荷キット(梱包用資材)は有料ですか?

ご希望の方に、集荷キット(強化ビニール袋1個 250円)をメール便でお届けいたします。
ご自分で用意される方もいますので、集荷時の集荷キットは有料です。

・布団の集荷用布団袋は無料。布団ご注文の場合は「布団のご注文の流れ・梱包は簡単」をご覧下さい。

集荷キットご注文の場合

集荷キットのメール便お届けに時間がかかることがありますので、集荷日の設定は6営業日以降にさせて頂きます。
郵便ポストに入るのでオートロックのマンションや、不在中でも届きます。

梱包点数の目安

メール便でお届けする集荷ビニール袋は、冬物衣類20点が十分入る大きさです。
それ以上の場合は、集荷キット(ビニール袋)を複数ご注文下さい。
ダウン・厚物コートなどはかさばります。クリーニング前のお品物は詰め込んでいただいてもかまいません。1つで入りきらないと不安の方は、複数の集荷キット(ビニール袋)をご注文下さい。
もし1個で間に合った場合は、キャンセルとしてお送り頂く衣類と一緒に梱包し、お返しください。

ご注文キャンセルで集荷キットが届いてしまった場合、お手数ですがご返却くださいますようお願いいたします。
返却の方法は問いません。次回ご利用時に使用しても結構です。

送るのはダンボールでなくてもいいですか?

お手持ちのダンボールがない場合は、丈夫な紙袋・ビニール袋を2重にしてお品物を梱包してください。 ダウン・厚物コートなどはかさばります。クリーニング前のお品物は詰め込んでいただいてもかまいません。

クリーニング後のお品物は、当社のダンボールでお返しいたします。
※お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。

運んでもらう段ボール1つはどこまで大きくても大丈夫ですか?

各運送会社の規定によります。

佐川急便が集配に伺います

ドライバーが1人で持ち運べる程度の荷物でしたら大丈夫です。
絨毯(カーペット・ラグ)の場合は、巻いた状態で、長さ250cm、ロールの直径が30cm以内です。
それ以上は別途料金がかかります。
重くてかさばるカーペットは、強化梱包して発送いたします。追加料金(800円)がかかります。

集荷と配達の時間指定はできますか?

時間帯指定ができます。時間指定は出来ません。
その日の荷物の都合で地域の配達順序が決まります。時間帯内にお伺いできますが、時間指定通りにお伺いすることはできませんのでご容赦ください。
詳しくはご注文の流れをご覧ください。

引き取り時の伝票について

佐川急便が引き取り時、印刷済みの伝票をお持ちします。梱包の準備をしてお待ちください。 持ってきた伝票に何も書かれてなかった場合、送料ページに記載の各品物ごとの工場へ着払いでお送りの上、048-778-8585までご連絡ください。

クリーニング後、別の住所に送ってもらえますか?

引越し前に出して引越し先お届け。会社から出してご自宅にお届け。クリーニング後実家にお送りするなど、集荷(お引取り)と納品(お届け)を別々にすることができます。
ご注文用紙の備考欄に、別の納品(お届け)先をお書きください。
保管中に住所が変わった場合は、必ずご連絡をお願いいたします。

クリーニング後、ハンガーボックスで送ってもらえますか?

お届け時、ハンガーボックスご希望の方はご連絡ください。別途料金 小1000円 / 大1500円となります。
重くてかさばるカーペットは、強化梱包して発送いたします。追加料金(800円)が発生する場合がございます。